TECHNICIEN SAV (H/F)

Fonction :

Services clientèle & aux particuliers (Service après vente)

Secteur :

Commerce de gros

Niveau d'étude :

BAC

Expérience professionnelle :

0-1 an

Type de contrat :

Intérim

Lieu :

67720 Hoerdt

Société :

RE'FLEX HOERDT

Description du poste :

Nous recherchons pour notre client basé à MUNDOLSHEIM, fabricant de tondeuses professionnelles, un TECHNICIEN SAV H/F.
Le besoin est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement pour une durée de 3 minimum..

Vos missions seront les suivantes :

Gestion des réclamations clients : assistance technique par téléphone, ou mail (conseil clients, entretien et réglage des produits).
- Traitement des dossiers de retour garantie et réparation produit, du diagnostic technique à la facturation et expédition des retours.
- Suivi des dysfonctionnements, veille sur l'évolution des produits ou défaut de fabrication, travail en étroite collaboration avec le service qualité des usines du groupe à travers l'Europe.
- Travail en étroite collaboration avec le service commercial pour solutionner les réclamations litigieuses.
- Suivi de la gestion du stock, commande de réapprovisionnement des pièces détachées.

Description du profil :

Nous recherchons un profil technique BAC/BAC+2, une première expérience réussie en SAV et conseil client serait un plus, débutant accepté.

- Bonne connaissance du Pack Office (SAP serait un plus)
- Bonnes notions en anglais exigées pour communiquer avec les usines, l'allemand serait un plus
- Vous avez le goût des contacts humains, êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit, vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute et d'aisance relationnelle.
- Vous êtes autonome et organisé, vous avez le goût du travail en équipe

Description de la société :

RE'FLEX Services, société de travail temporaire, fonde son action sur la recherche constante de la rigueur, dans l'exercice d'un métier difficile, qui engage chaque fois notre responsabilité, tant vis-à-vis des entreprises qui font appel à nos services, qu'à l'égard des candidats qui nous associent à leur recherche d'emploi.

Répondre à cette offre :

(1) En communiquant mes informations, je consens à être recontacté par voie électronique ou téléphonique par Reflex Services et j’accepte que ces informations soient exploitées dans le cadre de ma demande et de la relation commerciale qui peut en découler. Je pourrai faire modifier ou supprimer mes informations sur simple demande. En savoir plus.