ASSISTANT SUPPORT TECHNIQUE SAV (H/F)

Fonction :

Production - Maintenance - Qualité - Sécurité - Environnement (Service après-vente)

Secteur :

Industrie (Mécanique/Machines-outils)

Niveau d'étude :

Bac +2

Expérience professionnelle :

1-2 ans

Type de contrat :

CDI

Lieu :

67520 MARLENHEIM

Société :

REFLEX SAVERNE

Description du poste :

Notre recherchons pour notre client, une entreprise familiale à taille humaine, spécialisée dans les techniques pour l'environnement, les techniques forestières et les véhicules communaux, un(e) ASSISTANT SUPPORT TECHNIQUE SAV H/F.Vos principales missions seront les suivantes : - Initier, suivre et traiter les dossiers de demandes techniques des clients, ainsi que les dossiers de garanties et de réclamations - Gérer le parc machines clients en contrat d'entretien et suivre les machines équipées du système « connect » (piloter les visites clientèles des techniciens itinérants et à terme faire des mises en route de machines) - Créer et diffuser des informations techniques - Faire la liaison avec les supports techniques des fournisseurs et tenir à jour la documentation machines - Déterminer des coûts de contrats d'entretien - Fidélisation et satisfaction des clients, à travers le respect des procédures internes de qualité et de sécuritéLe poste est basé à Marlenheim, où est situé l'atelier de réparation/entretien. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients afin de les assister et de les documenter concernant les offres de machines. Vous ne serez pas seul pour autant puisque vous évoluerez au sein d'une équipe de 2 personnes et serez en contact étroit avec les services commerciaux, ateliers et magasin.

Description du profil :

Profil recherché : - vous avez un profil Bac+2 technico-commercial / électrotechnicien ou maintenance travaux publics-machines agricoles - vous justifiez idéalement d'une première expérience dans un service client - vous maîtrisez l'informatique (Excel, CRM?) - vous avez de bonnes connaissances techniques et mécaniques (secteur TP, agricole, PL) - vous être organisé(e), rigoureux(se) et avez un excellent sens du relationnel. Vous êtes à l'aise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral et aimez solutionner les problèmes. - la pratique de la langue allemande technique est impérative (ou à minima dialecte alsacien courant). L'anglais technique serait un plus. - permis B obligatoire

Description de la société :

RE'FLEX Services, société de travail temporaire, fonde son action sur la recherche constante de la rigueur, dans l'exercice d'un métier difficile, qui engage chaque fois notre responsabilité, tant vis-à-vis des entreprises qui font appel à nos services, qu'à l'égard des candidats qui nous associent à leur recherche d'emploi.

Répondre à cette offre :

(1) En communiquant mes informations, je consens à être recontacté par voie électronique ou téléphonique par Reflex Services et j’accepte que ces informations soient exploitées dans le cadre de ma demande et de la relation commerciale qui peut en découler. Je pourrai faire modifier ou supprimer mes informations sur simple demande. En savoir plus.